مرحباً بك في صُنّاع. تحكم هذه الشروط والأحكام ("الشروط") وصولك إلى منصة صُنّاع على الويب والجوال ("المنصة") واستخدامك لها، بما في ذلك جميع المحتوى والخدمات والميزات المقدمة عبرها. المنصة مملوكة ومُشغّلة من قِبَل شركة كليك ديجيتال ("صُنّاع"، "نحن"، "لنا"). باستخدامك المنصة فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط وسياسة الخصوصية المرتبطة بها.
١. التعريفات
المصطلحات التالية تحمل المعاني المبيّنة أدناه أينما وردت في هذه الشروط:
- «الحساب»: حساب المستخدم على المنصة سواء كان علامة تجارية أو صانع محتوى.
- «شروط الحملة المتفق عليها»: التفاصيل النهائية للحملة بعد قبولها من الطرفين عبر المنصة، وتشكّل اتفاقاً ملزماً.
- «العلامة التجارية»: الشخص أو الجهة التي تستخدم المنصة للتواصل مع صنّاع المحتوى لتنفيذ حملات تسويقية.
- «ملخص الحملة»: المقترح الأولي الذي تنشئه العلامة التجارية متضمناً الأهداف والمخرجات والميزانية.
- «المحتوى»: أي نصوص أو صور أو فيديوهات أو مواد ينتجها صانع المحتوى لحملة معينة.
- «صانع المحتوى»: الفرد أو الكيان الذي يستخدم المنصة للمشاركة في حملات تسويقية.
- «حساب الضمان (Escrow)»: الحساب المُدار من صُنّاع لحفظ أموال الحملة حتى استيفاء الشروط.
- «حقوق الملكية الفكرية»: جميع حقوق التأليف والعلامات التجارية وبراءات الاختراع والأسرار التجارية وغيرها.
- «الاشتراك / المستوى»: الباقة المختارة (Basic, Advanced, Pro, Enterprise للعلامات؛ Freemium, Basic, Pro للصنّاع).
- «المعلومات الحساسة»: تشمل أرقام البطاقات المصرفية، كلمات المرور، معلومات صحية، أصول عرقية أو غيرها مما يخضع لحماية خاصة.
٢. قبول الشروط
بإنشائك حساباً أو وصولك إلى المنصة، فإنك تُقرّ بأنك بلغت السن القانوني لإبرام عقد ملزم في نطاقك القانوني، وتوافق على الالتزام بهذه الشروط. وإذا كنت تستخدم المنصة نيابة عن جهة، فإنك تُقرّ بأن لديك الصلاحية لإلزامها بهذه الشروط.
٣. الأهلية وإنشاء الحساب
يجب ألا يقل عمرك عن 18 عاماً. عليك تقديم معلومات دقيقة وحديثة، والحفاظ على سرية كلمة المرور، وأنت مسؤول عن جميع الأنشطة التي تتم عبر حسابك. تحتفظ صُنّاع بحق تعليق أو إنهاء أي حساب يخالف هذه الشروط.
- حساب علامة تجارية: للجهات الراغبة في التعاقد مع صنّاع المحتوى.
- حساب صانع محتوى: للأفراد أو الكيانات التي تقدّم خدماتها في الحملات التسويقية.
٤. خدمات صُنّاع
توفّر صُنّاع منصة تربط العلامات بصنّاع المحتوى، وتشمل خدماتنا ما يلي:
- أدوات اكتشاف صنّاع المحتوى وفقاً لمستوى الاشتراك.
- إنشاء الحملات وإدارتها وتتبع نتائجها.
- أدوات التواصل والتفاوض بين الطرفين للوصول إلى شروط متفق عليها.
- تسليم المحتوى ومراجعته واعتماده.
- معالجة الدفع وحفظ المبالغ في حساب ضمان (Escrow) حتى استيفاء الشروط.
٥. شروط خاصة بالعلامات التجارية
تستطيع العلامة إنشاء ملخص حملة يحدّد الأهداف والجمهور والمخرجات والميزانية. عند قبول مقترح صانع المحتوى تصبح شروط الحملة المتفق عليها ملزمة قانوناً، ويُستحق الدفع وتُحوّل المبالغ إلى حساب الضمان. تلتزم العلامة بمراجعة المحتوى بسرعة وتقديم ملاحظات واضحة في حال الرفض، والامتثال لجميع أنظمة الإعلانات السارية.
٦. شروط خاصة بصنّاع المحتوى
يحق لصانع المحتوى تلقّي دعوات للمشاركة في الحملات وقبولها أو رفضها. عند قبول العلامة لمقترحه يصبح المقترح ملزماً. يلتزم صانع المحتوى بإنتاج محتوى أصلي يلتزم بالشروط المتفق عليها وأنظمة الإفصاح (مثل #إعلان و#تعاون)، وعدم انتهاك حقوق الغير. تُصرف المبالغ بعد اعتماد المحتوى ونشره وانتهاء فترة الاعتراض.
٧. الدفع والضمان وفض النزاعات
تستخدم صُنّاع مزوّدي دفع طرف ثالث (Stripe, PayPal, مدى). تُحفظ مبالغ الحملة في حساب الضمان وتُحرَّر لصانع المحتوى بعد اعتماد المحتوى ونشره وانقضاء فترة 3 أيام دون اعتراض. عند وقوع نزاع تُجمَّد المبالغ حتى الفصل فيه عبر آلية صُنّاع، وقرارها نهائي وملزم.
الرسوم والاشتراكات غير مستردة إلا في الحالات الصريحة المنصوص عليها في هذه الشروط. أنت مسؤول عن جميع الضرائب المتعلقة باستخدامك للمنصة.
٨. باقات الاشتراك
يحدّد مستوى الاشتراك الميزات والحدود والدعم المتاح لك. تتوفّر للعلامات باقات Basic, Advanced, Pro, Enterprise، وتتوفّر للصنّاع باقات Freemium, Basic, Pro. قد تشمل بعض الباقات حدوداً على عدد الحملات النشطة وعدد المستخدمين والقوائم المحفوظة. الاشتراكات السنوية قد تخضع لخصومات معلَنة. تحتفظ صُنّاع بحق تعديل الميزات المُعلَنة قيد التطوير دون إشعار.
٩. عدم التحايل (Non-Circumvention)
تستثمر صُنّاع موارد كبيرة لربط العلامات بصنّاع المحتوى. لذا يُحظر على الطرفين الالتفاف على المنصة أو التعاقد المباشر خارجها لأي مشروع نشأ عبر صُنّاع، خلال فترة الاستخدام ولمدة سنتين بعد إنهاء الحساب أو آخر تفاعل. في حال المخالفة يحق لصُنّاع:
- تعليق أو إنهاء الحسابات دون إشعار أو استرداد.
- فرض رسوم مخالفة تعادل 30% من قيمة التعاون أو 5,000 ريال سعودي أيهما أعلى.
- اتخاذ كافة الإجراءات القانونية بما فيها التعويضات وفق أنظمة المملكة العربية السعودية.
١٠. الملكية الفكرية
جميع حقوق المنصة وتصميمها وبرمجياتها مملوكة لصُنّاع. عند اعتماد الحملة وصرف المبالغ تنتقل حقوق المحتوى المُنتج إلى العلامة التجارية بشكل دائم وعالمي وقابل للترخيص من الباطن. يمنح كل من الطرفين صُنّاع ترخيصاً عالمياً غير حصري لاستخدام تفاصيل العلامة وصانع المحتوى والمحتوى المنشور لأغراض تشغيل وتسويق المنصة.
١١. السرية
يلتزم المستخدمون بالحفاظ على سرية جميع المعلومات السرية الخاصة بصُنّاع أو بالمستخدمين الآخرين، وعدم استخدامها لأي غرض خارج نطاق استخدام المنصة.
١٢. الاستخدام المحظور
يحظر عليك ما يلي:
- استخدام أنظمة آلية (روبوتات، Spiders) ترهق خوادمنا.
- محاولة الوصول غير المصرح به أو الهندسة العكسية للمنصة.
- نشر محتوى مخالف للأنظمة أو ينتهك حقوق الغير.
- بث برمجيات خبيثة أو فيروسات.
- استخدام المنصة لتحليل تنافسي أو بناء منتج منافس.
١٣. منع المعلومات الحساسة
لم تُصمَّم المنصة لمعالجة المعلومات الحساسة كأرقام البطاقات أو الأرقام الوطنية أو السجلات الصحية. أنت توافق على عدم رفع مثل هذه المعلومات، وتُخلي صُنّاع مسؤوليتها عن أي ضرر ناتج عن ذلك.
١٤. الإقرارات والضمانات
تُقرّ بأن لديك الصلاحية القانونية لقبول هذه الشروط، وأن استخدامك للمنصة سيمتثل لجميع الأنظمة، وأن أي محتوى تنشره لن ينتهك حقوق طرف ثالث.
١٥. إخلاء المسؤولية
تُقدَّم المنصة «كما هي» و«بحسب توفرها» دون أي ضمانات صريحة أو ضمنية. لا تضمن صُنّاع خلوّ المنصة من الانقطاع أو الأخطاء، ولا تتحمل مسؤولية جودة المحتوى أو نتائج الحملات.
١٦. حدود المسؤولية
إلى أقصى حد يسمح به النظام، لا تتحمل صُنّاع مسؤولية أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو تبعية أو فقد للأرباح أو البيانات. وفي جميع الأحوال لا تتجاوز مسؤوليتنا الإجمالية تجاهك مبلغ ثلاثمئة ريال سعودي (300 ر.س) أو ما دفعته للمنصة خلال الاثني عشر شهراً الماضية، أيهما أعلى.
١٧. التعويض
توافق على تعويض صُنّاع وموظفيها ومسؤوليها عن أي مطالبات أو خسائر أو نفقات (بما فيها أتعاب المحاماة) ناتجة عن استخدامك للمنصة أو خرقك لهذه الشروط أو حقوق الغير.
١٨. المدة والإنهاء
تسري هذه الشروط ما دمت تستخدم المنصة. يحق لك إنهاء حسابك في أي وقت بالتواصل مع الدعم. يحق لصُنّاع تعليق أو إنهاء حسابك فوراً دون إشعار في حال المخالفة. تظل بنود الملكية الفكرية والسرية وحدود المسؤولية والقانون الحاكم سارية بعد الإنهاء.
١٩. القانون الحاكم وفض النزاعات
تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية. يُحال أي نزاع إلى التحكيم وفقاً لقواعد المركز السعودي للتحكيم التجاري (SCCA). يكون مقر التحكيم الرياض ولغته العربية، ويفصل فيه محكّم واحد.
٢٠. تعديل الشروط
تحتفظ صُنّاع بحق تعديل هذه الشروط في أي وقت، ويسري التعديل فور نشره على المنصة. استمرار استخدامك يُعدّ موافقة على التعديلات.
٢١. أحكام عامة
تمثّل هذه الشروط الاتفاق الكامل بين الطرفين. عدم نفاذ بند لا يُلغي بقية البنود. لا يُعتبر التأخر في ممارسة أي حق تنازلاً عنه. لا يحق لك التنازل عن هذا الاتفاق دون موافقة كتابية من صُنّاع. لا تنشئ هذه الشروط أي علاقة عمل أو شراكة أو وكالة بين الطرفين.